Th7
Hồi trước, mình từng lầm tưởng EQ (trí tuệ cảm xúc) cao là phải thảo mai, khéo léo, dĩ hòa vi quý với tất cả mọi người. Nhưng sau nhiều năm đi sâu vào quản trị và bóc tách nhân sự, làm việc với đủ mọi kiểu tính cách, mình vỡ lẽ ra: EQ cao đơn giản chỉ là khả năng kiểm soát cái tôi, để không thốt ra những lời làm người khác “tổn thương” và làm chính mình “bất lợi”.
Thử soi chiếu lại bản thân xem, có bao giờ bạn vô tình thốt ra 1 trong 5 câu này chưa? (Thú thật đi, mình cũng từng lỡ miệng vài câu rồi đấy =)))
1. “Tính tôi thẳng, có sao tôi nói vậy”
Nghe quen không? Chúng ta rất hay dùng câu này làm “kim bài miễn tử” trước khi ném một viên gạch vào mặt người khác.
Sự thật thì, thẳng thắn là tốt, nhưng nếu “thẳng” mà thiếu đi sự thấu cảm thì nó trở thành vô duyên. Một lời góp ý sắc bén đến mấy cũng cần được bọc nhung. Người tinh tế biết cách nói thẳng vào vấn đề, nhưng tuyệt đối không dùng ngôn từ để sát thương con người.
2. “Cái này không phải việc của em/tôi.”
Sòng phẳng, rành mạch đấy. Nhưng bạn biết không, câu nói này là liều thuốc độc âm thầm giết chết sự gắn kết trong mọi đội ngũ.
Tất nhiên, bạn không nhất thiết phải ôm rơm rặm bụng hay làm thay việc của người khác.
Nhưng thay vì sập cửa ngay trước mặt đồng nghiệp, chỉ cần đổi cách nói: “Việc này đang ngoài chuyên môn của mình, cơ mà mình nghĩ bộ phận A có thể gỡ được cho bạn đấy.” Khác hẳn đúng không?
3. “Sao lúc nào em cũng…” hoặc “Anh chẳng bao giờ…”
Hai cụm từ “lúc nào cũng” và “không bao giờ” là mồi lửa nhanh nhất để châm ngòi một cuộc chiến đặc biệt cuộc chiến vợ chồng hoặc bạn bè thân quen, sếp …nghe câu này quen không?
Khi bạn dán nhãn toàn bộ con người họ chỉ vì một lỗi sai ở hiện tại, đối phương sẽ xù lông lên phòng thủ ngay lập tức. Hãy chỉ tập trung vào đúng sự việc của ngày hôm nay thôi: “Sáng nay mình thấy bạn nộp báo cáo trễ, có vướng mắc gì ở khúc nào không?”
4. “Thấy chưa? Tôi đã bảo rồi mà!”
Câu này thốt ra nghe rất “đã cái nết” =))) Nó vuốt ve cái tôi của chúng ta kinh khủng, vì nó ngầm chứng minh rằng: “Tôi thông minh, tôi đã nhìn xa trông rộng, còn bạn thì sai bét”.
Nhưng cái giá phải trả là sự sứt mẻ niềm tin nghiêm trọng. Khi đồng nghiệp hay nhân sự của bạn đã sai và đang rối bời, việc chà đạp lên sai lầm của họ chỉ làm mọi thứ tệ hơn. Người trưởng thành sẽ nuốt câu này vào trong và hỏi: “Bây giờ chúng ta cần làm gì để cùng nhau khắc phục hậu quả?”
5. “Tùy, sao cũng được.”
Đừng nghĩ buông câu này là dễ tính. Thực chất, nó là một dạng bạo lực lạnh cực kỳ ngột ngạt.
Khi ai đó hỏi ý kiến, chữ “Tùy” của bạn giống như hành động ném lại toàn bộ áp lực ra quyết định sang cho họ. Cảm giác hụt hẫng và vô trách nhiệm vô cùng. Nếu thật sự chưa biết chọn phương án nào, hãy thành thật: “Hiện tại mình chưa nghĩ ra, bạn có ý tưởng nào không, chị em mình cùng bàn nhé.”
Giao tiếp không chỉ là kỹ năng mở miệng, nó là tấm gương phản chiếu chính xác “hệ điều hành” tư duy bên trong bạn. Mọi mâu thuẫn chốn công sở hay sự tắc nghẽn trong sự nghiệp đôi khi chỉ xuất phát từ một câu nói kém duyên mà chính ta không nhận ra.
Thật lòng đi, đọc xong 5 câu này, bạn thấy mình từng “trượt miệng” ở câu số mấy rồi? Cứ bình luận xuống đây để thấy chúng ta ai cũng từng có lúc mắc phải trong giao tiếp, và để ngày mai chúng ta “nâng cấp” hệ điều hành tốt hơn nha!
Vũ Thị Doan
Lãnh đạo bản thân, đội nhóm gia đình, doanh nghiệp
Zalo: 0784928941
https://vuthidoan.com –
Doan Vũ – Giúp bạn thấu hiểu bản thân – Huấn luyện viên cuộc sống Life Coach